やっと来た商品がサイズ違い

6/3にアメリカで止まったままの荷物、追跡番号のところには、何の変化も無いところ6/17突然配達されてきました。

遅くなったけど配達されてきたのだからまあいいかと思って、商品の点検をして見ましたところサイズ9を注文しているのにサイズ6が来ていました。

運送が遅れて、やっと来た商品がサイズ違いです。

6と9という数字は、上下逆にすれば9になるから間違えたのでしょうか。

靴の底には、6または9と書かれています。
つま先を上に読むと6ですし、かかとを上に読むと9です。

しかし、箱の横には、SIZE 6と書かれています。これは、アルファベットがありますので、逆には読めません。

メジャーで靴の寸法を測ってみてもよくわかりません。

そこで、女房に履いてもらいました。サイズは、24cmですので、アメリカサイズですと 7.5です。

ゆるゆるなら、サイズ　9ですがきつきつならサイズ　6です。

結果、サイズ6と判明しました。

お客様には、この旨即連絡いたしましたが、よろしくお願いしますとのことでした。

ショップには、即交換を要求しました。

ですが、この話未だ続きがありそうです。

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荷物が届かない

在庫無しで、商いをやっておりますと、在庫を持って商いをやっているのとは又別の問題が発生します。

今回の経験は、私にとっても初めてのことでした。

今回は、どういうわけか荷物がストップしたまま動きませんでした。

5/25にオーダーをいただきましたので、早速ショップに注文しました。

送料は有料なのですが、このショップ発送は、すこぶるのんびりしていて、6/1にやっと発送しました。

ところが、6/3から商品がまったく動きません。

ショップに問い合わせると、6/14までは、運送業者に猶予期間があるとのことでした。

そこで、6/14の段階で未だ荷物が届いていない旨連絡したところ再発送するとのことです。

お客様には、到着期日の延長をお願いしましたが、荷物の追跡番号など逐一ご報告していましたので、気持ちよく応じていただけました。

今度は、荷物がスムースに来ればいいのですが。

とりあえず、やれやれです。

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168,000円の商品がキャンセルとなりました（泣）

168,000円のオーダーをもらって喜んでいたところキャンセルとなってしまいました。

事の顛末は、以下の通りです。

168,000円のオーダーがあったので、早速ショップに発注しました。

支払いはPaypalとし、そのほかキャッシュバックは、7%つけて、アメリカ国内送料は、クーポンを使ってゼロとしました。

ショップからは、受注確認のメールも来ていましたので、すっかり安心していましたら、2－3日してからオーダーはキャンセルだとのメールが来ていました。

実はこのショップ以前にもそういうことがありました。

今回は、多分Paypalの名前が漢字で表記されていて認証が取れなかったのかと思いました。

ただし、他のショップでそのように言われたことはありません。

そこで、今度は、Amexで、再度オーダーしました。

今回もキャッシュバックは、7%つけて、アメリカ国内送料は、クーポンを使ってゼロとしました。

ショップからは、受注確認のメールも来ていましたが、またしても、オーダーはキャンセルだとのことです。

もう一度、オーダーしようと思ったところ既に品切れとなっていました。

ショップに確認しましたら、実店舗（ラスベガス、ヒューストン）には，品物はあるとのことでした。

私の契約している転送会社は、実店舗からの買い付けもやってくれますが、支払いは、現金となります。

なにしろ　168,000円ですので、この時点で、やむなくキャンセルとしました。

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アメリカ国内送料をただにする方法

日本に直送しないショップの場合や日本に直送するショップであっても転送会社を経由したほうが有利な場合は、ショップから転送会社に発送してもらいます。

この場合の送料は、29ドル（約3000円）です。

この費用がただになるかということですが、なる場合とならない場合があります。

発注の際にクーポンという欄に送料無料のクーポンコードを記入すれば、ただとなります。

このクーポンコードの探し方ですが、

1、サイトの上のほうに記入している場合と

2、Mr.RebatesやEbatesのようなキャッシュバックサイトに記入している場合があります。

これは、Mr.Rebatesに出ているSaksというショップです。クリックして見てください。

2行目に送料無料のクーポンが表示されています。

また、送料無料のクーポンをつけているショップでも時期によってつけていないときもありますので、注意が必要です。

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ショップに連絡するには

1、 電話する

私は、大分昔の話ですが、リンガフォンというカセットテープで、英会話を勉強していました。

相当力を入れてやったので、日常会話程度はできるようになりました。でも、その後ご無沙汰しているうちにすっかり忘れてしまいました。

でも、いざとなると話すことはできると思います。

それは、以前に英会話を勉強したのだから何とかなるだろうという厚かましさがあるからですね。語学は、謙虚さより厚かましさが必要です。

先日、eBayのカスタマーサービスに電話しましたが、何とか通じました。

2、 メールを送る

通常は、メールで連絡しますが、返事は時差の関係もあってすぐというわけにはいきません。

2、 チャットする

その点、チャットは、即時性がありながら、電話ほど大変なことはありません。

わからなければ辞書を引いたり、翻訳サイトを使ったりできます。

最近は、チャットがすっかり気に入っています。

先日は、既に発注済の商品だったのですが、チャットで依頼して、送料無料のクーポンを入れてもらいました。

チャットは、すべてのショップにあるわけではありませんし、チャットがあっても時間外で通じないということもあります。

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クレームが発生

クレームは、いくら注意しても数を売れば発生することは避けられません

今回は私の完全なミスでした。

注文を受けて、ショップに発注する時、同じシリーズの一格上の商品を発注してしまったのですね。

計算すると赤字になるので、円安で値上げ漏れしていたのかと思っていましたが、違う商品だったのです。

お客様とすれば、格上の商品だからいいということでは無く、やはり註文した通りの商品が欲しいわけです。

そんなわけで、商品は返品してもらい再度買い付けすることとしました。

返品された商品をどうするかですが、①　ショップに返品する　②　バイマで売る

が考えられますが、バイマで売ることとしました。

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売上税をただにするには

Sales Tax とは、売上税 のことで、日本の消費税に相当しますが、アメリカでは、州ごとにかかってきます。

州をまたぐとかかってきません。つまり、売り手と買い手が同じ州の場合にのみかかってきます。

しかし、品揃え上はずせないショップで売上税が発生するのは痛いですね。

昨年8月、845ドルの商品を買い付けしました。このショップは日本に直送しないので、MYUSで受け取ったところ売上税が　61.18ドル発生しました。

１ドル　80円で計算して4880円です。

当時は、売上税についての知識が無かったので、やむなく払いました。

こういう場合は、オレゴン州にあるはむはむ便を使えば売上税は、ただとなります。

オレゴン州の売上税の税率は、0%ですので、オレゴン州で受け取れば、売上税はかかりません。

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