やっと来た商品がサイズ違い 2

ショップよりメールが来ました。

それによりますと、交換の場合は、返品商品が戻ってきて、それを点検してからの発送となるので、2－3週間かかるとのことでした。

これでは、お客様には、期日の延長をしてもらっていてもそれをはるかにオーバーしてしまいます。

そこで、再度発注することにしました。

外国のショップは、交換よりも再発注のほうが良いみたいです。

以前にもそういうことがありました。

こちらとしても返品商品がショップに届く前に手配してもらえるので、その分早くなります。

ショップには、交換は不要とのメールをしておきました。

その結果、商品は、比較的スムースに到着しました（19日発注、24日到着）。

サイズも間違ってはいませんでした。

お客様には即発送しました。

この間こまめにメールで報告していたせいか、「良い」の評価を頂くことができました。

これで、一件落着かと思ったところ、どういうわけかショップが、交換分の再発送の手続きを取っています。

即ストップするようメールしましたが、既に遅いとのことです。

商品が来たら即返品するつもりですが、この後の問題は、スムースに返金してくるかどうかです。

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関税は安くすることができるか 2

昨日は、関税は安くすることができるかという話のイントロの部分をお話しました。

http://buyma-ozisan.blogspot.jp/

対策1、転送会社を使う

5,6は、非常に高いです。これは、どちらもアメリカのデパートです。

関税は、デパートが立替払いをしますが、この立替払いが曲者です。

つまり関税は、事前に予測することが実際は難しいためデパートは、多めに取っています。

そして、その後清算し、余った分は、戻してくるかというと戻してきません。

デパートは、おそらく雑収入で計上するのでしょうね。

ここで、転送会社を使うとデパートは、関税の立替払いはできません。

関税は、通関の時に指示された分だけ払えばいいことになりそんなに高くはなりません。

2,3がその例です。

対策2、USPS(アメリカ郵政公社)を使う

4は、関税（消費税も）は、免除となっています。

これは、運送会社にUSPS(アメリカ郵政公社)を使ったものです。

USPS(アメリカ郵政公社)を使うと、免除となることが多いです。

ただし、免除とならない場合もありますが、その基準は、良くは分かりません。

対策3　税込みのショップを狙う

1のショップは、高かったです。一気に赤字になりました。逆に言うと売価を安くしすぎていたのですね。

その後このショップには、すっかりご無沙汰していたのですが、最近見てみますと、すべて税込価格となっています。

税込価格とは、関税、消費税の両方ですが、あれっと思うくらい安いです。

ヨーロッパのショップは、税込みのショップが多く、その税もどういう計算になっているのか分かりませんが、ずいぶん安いです。

対策4　DDP (Delivery Duty Paid) のショップから買う

DDPとは、ショップに一定の金額を払えば、ショップが、運賃、関税、消費税をその中でまかなうものです。

これは断然有利です。

たとえば、ジミーチュウですが、運賃、関税、消費税の合計金額は、35ユーロです。

面白いのは、2個買っても3個買っても合計金額は、35ユーロです。

2個買って運賃が半分になるのは分かりますが、関税、消費税が、半分になるのは、？？です。

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関税は安くすることができるか 1

バッグや服の場合は、関税もたいしたことはありませんが、靴の場合、関税は高く、ここをしっかり計算していないと時には、赤字となることもあります。

関税は、法令で決まっているのだから常に一定かというと必ずしもそういうわけではありません。

つまり、ショップによって、ルートによって、運送会社によって変わってきます。

それならば、なるべく安くあげようということで検討してみます。

私が今から述べることは、すべて合法的なものです。

アンダーバリュー(英:Under Value)のような違法行為ではありません。

アンダーバリューとは、Declared Valueを安く設定することにより関税を安くするものですが、これは、明らかな違法行為です。

まず、例を挙げてみます。

1、   ブーツ　1035ドル（送料込み）　            関税13,200円

　　ヨーロッパセレクトショップ　F

2、  パンプス　935ドル　　（アメリカデパートN）　　　　　　関税4,300円

3、  パンプス　695ドル*2足　（アメリカデパートB）        関税1,443円*2

4、パンプス　995ドル　　　（アメリカデパートN）　　　　　　関税　　0円

5、パンプス　845ドル　　　（アメリカデパートS）　　　　　　関税13,000円

6, パンプス　625ドル　　　（アメリカデパートN）　　　　　　関税10,800円

これは、関税だけの話で、消費税は、別途かかっています。

長くなりますので、この続きは、明日にでも書きたいと思います。

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やっと来た商品がサイズ違い

6/3にアメリカで止まったままの荷物、追跡番号のところには、何の変化も無いところ6/17突然配達されてきました。

遅くなったけど配達されてきたのだからまあいいかと思って、商品の点検をして見ましたところサイズ9を注文しているのにサイズ6が来ていました。

運送が遅れて、やっと来た商品がサイズ違いです。

6と9という数字は、上下逆にすれば9になるから間違えたのでしょうか。

靴の底には、6または9と書かれています。
つま先を上に読むと6ですし、かかとを上に読むと9です。

しかし、箱の横には、SIZE 6と書かれています。これは、アルファベットがありますので、逆には読めません。

メジャーで靴の寸法を測ってみてもよくわかりません。

そこで、女房に履いてもらいました。サイズは、24cmですので、アメリカサイズですと 7.5です。

ゆるゆるなら、サイズ　9ですがきつきつならサイズ　6です。

結果、サイズ6と判明しました。

お客様には、この旨即連絡いたしましたが、よろしくお願いしますとのことでした。

ショップには、即交換を要求しました。

ですが、この話未だ続きがありそうです。

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荷物が届かない

在庫無しで、商いをやっておりますと、在庫を持って商いをやっているのとは又別の問題が発生します。

今回の経験は、私にとっても初めてのことでした。

今回は、どういうわけか荷物がストップしたまま動きませんでした。

5/25にオーダーをいただきましたので、早速ショップに注文しました。

送料は有料なのですが、このショップ発送は、すこぶるのんびりしていて、6/1にやっと発送しました。

ところが、6/3から商品がまったく動きません。

ショップに問い合わせると、6/14までは、運送業者に猶予期間があるとのことでした。

そこで、6/14の段階で未だ荷物が届いていない旨連絡したところ再発送するとのことです。

お客様には、到着期日の延長をお願いしましたが、荷物の追跡番号など逐一ご報告していましたので、気持ちよく応じていただけました。

今度は、荷物がスムースに来ればいいのですが。

とりあえず、やれやれです。

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168,000円の商品がキャンセルとなりました（泣）

168,000円のオーダーをもらって喜んでいたところキャンセルとなってしまいました。

事の顛末は、以下の通りです。

168,000円のオーダーがあったので、早速ショップに発注しました。

支払いはPaypalとし、そのほかキャッシュバックは、7%つけて、アメリカ国内送料は、クーポンを使ってゼロとしました。

ショップからは、受注確認のメールも来ていましたので、すっかり安心していましたら、2－3日してからオーダーはキャンセルだとのメールが来ていました。

実はこのショップ以前にもそういうことがありました。

今回は、多分Paypalの名前が漢字で表記されていて認証が取れなかったのかと思いました。

ただし、他のショップでそのように言われたことはありません。

そこで、今度は、Amexで、再度オーダーしました。

今回もキャッシュバックは、7%つけて、アメリカ国内送料は、クーポンを使ってゼロとしました。

ショップからは、受注確認のメールも来ていましたが、またしても、オーダーはキャンセルだとのことです。

もう一度、オーダーしようと思ったところ既に品切れとなっていました。

ショップに確認しましたら、実店舗（ラスベガス、ヒューストン）には，品物はあるとのことでした。

私の契約している転送会社は、実店舗からの買い付けもやってくれますが、支払いは、現金となります。

なにしろ　168,000円ですので、この時点で、やむなくキャンセルとしました。

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アメリカ国内送料をただにする方法

日本に直送しないショップの場合や日本に直送するショップであっても転送会社を経由したほうが有利な場合は、ショップから転送会社に発送してもらいます。

この場合の送料は、29ドル（約3000円）です。

この費用がただになるかということですが、なる場合とならない場合があります。

発注の際にクーポンという欄に送料無料のクーポンコードを記入すれば、ただとなります。

このクーポンコードの探し方ですが、

1、サイトの上のほうに記入している場合と

2、Mr.RebatesやEbatesのようなキャッシュバックサイトに記入している場合があります。

これは、Mr.Rebatesに出ているSaksというショップです。クリックして見てください。

2行目に送料無料のクーポンが表示されています。

また、送料無料のクーポンをつけているショップでも時期によってつけていないときもありますので、注意が必要です。

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ショップに連絡するには

1、 電話する

私は、大分昔の話ですが、リンガフォンというカセットテープで、英会話を勉強していました。

相当力を入れてやったので、日常会話程度はできるようになりました。でも、その後ご無沙汰しているうちにすっかり忘れてしまいました。

でも、いざとなると話すことはできると思います。

それは、以前に英会話を勉強したのだから何とかなるだろうという厚かましさがあるからですね。語学は、謙虚さより厚かましさが必要です。

先日、eBayのカスタマーサービスに電話しましたが、何とか通じました。

2、 メールを送る

通常は、メールで連絡しますが、返事は時差の関係もあってすぐというわけにはいきません。

2、 チャットする

その点、チャットは、即時性がありながら、電話ほど大変なことはありません。

わからなければ辞書を引いたり、翻訳サイトを使ったりできます。

最近は、チャットがすっかり気に入っています。

先日は、既に発注済の商品だったのですが、チャットで依頼して、送料無料のクーポンを入れてもらいました。

チャットは、すべてのショップにあるわけではありませんし、チャットがあっても時間外で通じないということもあります。

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クレームが発生

クレームは、いくら注意しても数を売れば発生することは避けられません

今回は私の完全なミスでした。

注文を受けて、ショップに発注する時、同じシリーズの一格上の商品を発注してしまったのですね。

計算すると赤字になるので、円安で値上げ漏れしていたのかと思っていましたが、違う商品だったのです。

お客様とすれば、格上の商品だからいいということでは無く、やはり註文した通りの商品が欲しいわけです。

そんなわけで、商品は返品してもらい再度買い付けすることとしました。

返品された商品をどうするかですが、①　ショップに返品する　②　バイマで売る

が考えられますが、バイマで売ることとしました。

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売上税をただにするには

Sales Tax とは、売上税 のことで、日本の消費税に相当しますが、アメリカでは、州ごとにかかってきます。

州をまたぐとかかってきません。つまり、売り手と買い手が同じ州の場合にのみかかってきます。

しかし、品揃え上はずせないショップで売上税が発生するのは痛いですね。

昨年8月、845ドルの商品を買い付けしました。このショップは日本に直送しないので、MYUSで受け取ったところ売上税が　61.18ドル発生しました。

１ドル　80円で計算して4880円です。

当時は、売上税についての知識が無かったので、やむなく払いました。

こういう場合は、オレゴン州にあるはむはむ便を使えば売上税は、ただとなります。

オレゴン州の売上税の税率は、0%ですので、オレゴン州で受け取れば、売上税はかかりません。

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カードの支払いができなくなったら

カードの支払いができなくなったらどうするか。

このテーマで、書いている文章を、私は、見たことがありません。

好ましいことではありませんが、こういったことは日常的によく起こりうるものです。

バイマの場合は、あまりそういうことはありませんが、アマゾン、ヤフオクなどの在庫販売の場合に起こりがちです。

もちろんそうならないように計画的に準備するというのは、前日述べた通りです。

http://buyma-ozisan.blogspot.jp/2013/05/blog-post_31.html

そうなった場合にどうするかです。

1、 リボ払いにする。

リボ払いとは、分割払いのことです。

これは、１つの選択枝としてリストアップしましたが、基本的にはお勧めいたしません。

以前は、買ったときに一括払いかリボ払いか選択し、後で変更はできなかったのですが、最近は、一括を選択していても後でリボ払いに変更できるようになっています。

ですが、一旦リボ払いにすると後でお金ができたので繰り上げ返済するということは、できません。

また、金利は、当然のことですが、高いですので、これにはまるとかなり危険です。

2、 カードローンを使う。

カードには、通常カードローンの枠がついていますので、それを使ってお金を借りて、カードの支払いを行います。

カードローンの金利も無論高いですが、こちらは、いつでも返済できますので、お金ができたらすかさず返済することです。

短期のつなぎとして使うなら危険性は、比較的少ないです。

3、 思い切って延滞する

どうにも支払いができなくなったら、サラ金などから借りてつなぐより思い切って延滞します。

延滞するとカード会社から電話がありますが、向こうからかかってくる前にこちらから電話し何月何日に支払うといいます。

これで印象は、大分よくなります。

この場合は、自動引き落としではなく振込みとなります。

その結果、カードは、今まで通り使わせてくれるところが、ほとんどですが、

中には枠を減額してくるところもあります。

100万の枠が50万。５０万の枠が３０万など。

これはやむを得ないことです。

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