キャンセル率について

ここのところ注文が来るたびに品切れとなっています（泣く）。

このこと自身は、無在庫販売というバイマのシステム上

やむをえないことなのですが、

バイマでは、バイヤーごとにキャンセル率という統計を取っています。

つまり、キャンセル率が、高いとID削除などのペナルティー

が発生すると考えられます。


このようなことにならないように定期的に在庫のチェックはしていますし、

出品期間は、長くならないようにして再出品のときに

在庫のチェックをするようにしています。


また、商品ページには、注文の前には、在庫の有無を

確認してくれるように記載していますが、

いきなり注文してくる人もいます。

このような場合、バイヤーさんによっては、「キャンセル理由」

のところで「お客様の要請」のところにチェックを入れる人もいるようですね。

これも一つの手なのですが、私は、品切れのところにチェックを入れていますので、

キャンセル率は、あまりよくありません。

eBay amazonn 仕入れ

私が最初に海外から物を買ったのは、eBay でした。

でも、バイマ　BUYMA をやるようになってからは、

eBay からはあぶなくて仕入れしていません。


eBay は、玉石混交です。

つまり、まともなショップも出店していますが、

詐欺師もいっぱいいます。

本物かどうかは、小さな写真を見ただけでは分かりませんし、

評価がいいからと言って安心はできません。


同様のことは、アマゾンにも言えます。

アマゾン USA の本体は、なんの問題もありませんが、

マーケットプレイスは、個人出品者もいますので、

同様に信用できません。


ヤフオクは、もちろんだめです。


これらのところから仕入れして、偽物であった場合、

自分もだまされたといっても通じません。

バイヤーさんは、プロでなければなりません。




この点については、バイマ　から通知が出ていますので、見てくださいね。

http://qa.buyma.com/sell/4007.html

消費税について

消費税の原理は、かなりややこしいです。

私は税金の専門家ではありませんが、法人の消費税申告書も自分で書いていますので、まあ詳しいほうだと思います。

消費税について超分かりやすく説明します。


1、免税業者と課税業者

前々年の売上高が、1000万超（税抜き）の場合、課税業者となり消費税の納税義務が発生します。

私は、リアルの店舗と合算で計算しているため課税業者となっています。


前々年の売上高が、1000万以下（税抜き）の場合、免税業者となります。



2、消費税のシステム

消費税の計算方法には、本則課税と簡易課税とあります。
簡易課税は計算が簡単だというだけで、消費税が安いというわけではありません。


本則課税で説明します。
税率は、8％とします。



仕入れ　7,000円　　　　　　　　　　　　売上　10800円
仮払消費税　560円　　　→　　　　　（本体価格　10,000円）
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（仮受消費税　800円）

仕入先が国内の場合は、仕入先の問屋さんなどに　商品代金とともに560円を払います。
仕入先が海外の場合は、税関で関税とともに消費税の560円を払います。

納税額＝800円-560円＝240円

消費税とは、消費者が払うから消費税といいますが、消費者の払った800円を受け取った小売業者は、そのまま払うのではなく既に支払った560円を差し引いて240円を払えばいいわけです。

実際は、経費にも消費税が掛かっているのでもっと少なくなります。

免税業者は、240円の支払いが免除されるのですが、560円は払っていますし、経費にも消費税は掛かっていますので、消費税がゼロというわけではありません。

3、利益計算

以上の説明で分かるとおり利益計算をする場合、売上は10800円で計算してはいけません。
売上は、仮受消費税を抜いた10000円で計算します。

同様に仮払消費税は、経費に入れてはいけません。

消費税は、損益に関係ないからです。

成約手数料7％をどう考えるか

バイマの成約手数料が、4月1日より7％（税込み7.56％）となることとなりました。

これについての私の見解を述べてみます。

成約手数料が、7％になったのは確かに痛いですが、無在庫で販売できるメリットを考えるとまだまだバイマでやることは、ＯＫです。

というのも私は、ネットショップもやっていますが、ネットショップでクレジットで注文が入った場合、カード会社に4～5％の手数料が掛かります。
さらにPPC広告の費用やクーポンを発行したりするとさらに経費は掛かります。

バイマでは、PPC広告の費用やクーポンの経費などもバイマが負担しているので7％はやむをえないと考えています。

ところで、バイマは、無在庫でＯＫですが、在庫を持って売ることもあります。
そういった場合は、楽天オークションに併売しようと考えています（考えているだけで無く既にそうしている）。

楽オクの手数料は、5％ですし、送料は、落札者負担ですし、代金の入金も早いので、併売が断然有利です。

ただし、楽オクで売れるブランドは、あまり高級なものは売れないようです。

一般的なブランドや、初心者向けのブランドがいいようです。

注文を入りやすくするには

今回面白いことに気づきました。

安く売れば注文は入りやすくなりますが、今日お話しするのは、安くしなくて注文を入りやすくする方法です。


感謝祭で買い付けた商品は、安く売ったので手持在庫は早々に売り切れました。そして当然ですが、新規の仕入れは、安くはありませんので、値上げしました。

この時点で、私より安く売っているバイヤーさんは、他にいましたが、私に注文が入りました。


バイマでは、安い順に売れるかというと必ずしもそういうわけではありません。

感謝祭で買い付けた商品ページは、アクセス数、欲しいもの登録数、売れた数が、多いので、人気順に並べ替えたときは、1ページ目のトップに出てきます。

そうすると、お客様は、この人はベテランバイヤーだと思って注文していただけるのです。

アクセス数、欲しいもの登録数、売れた数をかせいだページをそのまま使うということが重要です。



なので、現物を在庫しているからといってタイトルに「即納」などと書いていると在庫がなくなった時点で、タイトルは修正できないためページを新規に作り直すことになります。
せっかく集めたアクセス数、欲しいもの登録数、売れた数は、ゼロからのスタートになってしまいます。

こうなると一番後のページに表示されることになり、安くしない限りなかなｋ売れません。

リアル店舗の売り上げは全滅

8日からの雪で、リアルの店舗の売り上げは全滅です。


8日　休業。

9日　積雪20cm位。開店はしたが、売り上げゼロ。

10日　パートさんが買ってくれたのと店の商品がモバオクで売れたのみ。
店に本来の客は来ず。

11日　来客ゼロ。売り上げゼロ。

この後も雪が消えるまで、しばらく売れないと思います。


そんな中、10日には、バイマからお金が振り込まれてきました。正に干天の慈雨ですね。
ありがたいことです。

また、この期間中だけでもバイマに5点(約30万円）注文がありました。外に出ない分ネットで物が売れるといった感じですね。


よく言われることですが、やはりキャッシュポイントを複数持つということは大事なことだとつくづく思いました。

私の場合は、リアルの店舗とバイマですが、現在、ネットショップとメルマガに挑戦中です。

良い評価をもらう方法

私は、いままで悪いという評価をもらったことがありません。

良い評価をもらうためにしていることは、

1、連絡を密にすることです。

といっても通常は、受注御礼＆発注完了のメールを送り、その後は発送の連絡をするだけです。

連絡を密にするのは、ややトラブったときですね。

つい最近もこんなことがありました。

イ、荷物が、止ったきり約１週間動きません。

ショップには、チャットやメールで質問し、その結果はお客様に逐一報告しました。
もちろん海外での追跡番号とそれを見られるサイトは、連絡しています。

このお客様からは、「発送が遅くなったがしっかり対応してくれた。信頼度は高い」との評価を頂きました。

ロ、転送会社で開封検査したところ品違いが送られていた。

これも、海外のショップでは、良くあることなのですけれど、連絡しないとお客様は、なぜこんなに遅いんだと思うわけです。
追跡番号は、ショップより転送会社、転送会社から日本、私のところからお客様まで、都合３回連絡しています。
このお客様は、遅くなったことは何もおっしゃらずに良いの評価をくださいました。

ハ、購入前の質問には、できるだけ早く答える。

ショップに問い合わせしないと答えられない時でもとりあえず「ショップに問い合わせています」という返事を出す。

また、出先ですぐ返事が出せないときは、スマホで「今、出先なので帰ったら連絡します」という風に第一報はすぐ入れる。

2、手書きの礼状を付ける。

一筆箋に手書きで簡単なお礼を書きます。そしてそれを裸ではなく封筒に入れます。

これだけのことですが、大変喜ばれます。

今は、なんでもパソコンで印字できる時代ですが、手書きというのが大変新鮮なのですね。

字は下手なほうが、手書きらしくていいです。

こんなご評価を頂きました。

「2日前に注文して本日届きました。
ブランドのタグもセキュリティシールもついていたので安心できました。
迅速な対応、手書きのお手紙などの気配り、信頼できるバイヤーさんだと思います。」

3、海外から来たダンボールをそのまま使う場合は、発送報告のところでその旨連絡しておくとバイマの場合は、まったく問題となりません（ネットショップでは、ダンボールの使いまわしはしません）。